客愤怒不已，直接在社交平台上曝光了这次糟糕的体验，还附上了与客服沟通的截图。
这一曝光如同导火索，引发了众多消费者的共鸣，之前隐藏的一些小问题也被陆续揭露出来。
饿了吧和永恒外卖新公司的舆论口碑再次急转直下。
石艺馨和李凡看着网上铺天盖地的负面评论，心急如焚。他们再次紧急召开联合会议，石艺馨面色凝重地说：“看来我们还是太着急了，一些基础工作没有做好。
现在必须尽快解决这些问题，否则我们之前的努力都将付诸东流。”
李凡也一脸愁容：“没错，当务之急是优化系统，确保订单处理的准确性和及时性。同时，要加强客服团队的培训，统一服务标准，不能再出现互相推诿的情况。”
于是，双方迅速调配技术人员和客服人员，组成专项小组，集中精力解决系统和客服问题。技术团队日夜奋战，对系统进行全面排查和优化，修复漏洞，提高稳定性。
客服团队则接受了专业的服务培训，明确了服务流程和责任划分，确保能够及时有效地解决消费者的问题。
经过一周的紧张整改，饿了吧和永恒外卖新公司的系统和客服服务得到了显著提升。订单处理错误率大幅降低，客服响应速度和解决问题的能力也有了质的飞跃。
为了挽回声誉，他们还推出了“服务质量承诺”活动，向消费者保证将提供优质、高效的服务，若出现问题将给予相应的补偿。
然而，每团外卖并没有给他们太多喘息的机会。每团外卖的个性化推荐功能正式上线，深受消费者喜爱。
消费者打开app就能看到符合自己口味的特色餐品推荐，节省了大量筛选时间。
同时，消费积分换购活动也吸引了众多老用户持续下单。每团外卖凭借这些新举措，进一步巩固了自己在三四线城市的市场份额。
石艺馨和李凡意识到，单纯的优惠活动和表面的服务整改不足以彻底扭转局势。他们必须从更深层次挖掘消费者需求，打造出独具特色的服务，才能在激烈的竞争中脱颖而出。
两人经过一番深入探讨，决定从三四线城市居民的生活习惯和消费特点入手，推出一项全新的服务——“社区生活配送”。
这项服务不仅涵盖餐饮配送，还包括日常生鲜、生活用品等配送。他们计划与当地的超市、菜市场合作，打造一站式配送服务，让消费者足不出户就能满足生活所需。
为了顺利推进“社区生活配送”服务，石艺馨和李凡各自带领团队，紧锣密鼓地展开筹备